贺焱 先生     副总经理

                      风险管理/金融行业技术总监

职业资格：

ISO 9001    主任审核员    ISO 27001  审核员

ISO 14001   主任审核员    ISO 22000  主任审核员

OHSAS 18001 主任审核员    ISO 31000  主任审核员

ISO 10002   主任审核员

水利环境工程专业，从事咨询认证行业16年，基于对于标准和管理的了解和熟悉，为众多金融、保险行业提供管理及标准咨询服务，在BSI就职期间保持七个体系的审核员资格，同时担任BSI 专职讲师、大客户经理、SMSAS中国区产品经理、中国区金融行业经理等职务 

曾经服务过的知名企业:

制造业： 

可口可乐（香港）、施耐德电器、奥的斯电梯、中芯国际、富士康、LG、Samsung、Canon、华北戴尔特印刷、奇良海德、金鹰彩印等

金融业： 

招商银行、华夏银行、中国工商银行票据中心、新疆建行、山东建行、云南建行、北京建行、青岛农行、北京银行、光大银行、平安保险、新华人寿、中国人寿等

服务业： 

中国国际航空公司、东方航空公司、厦门航空公司、北京移动、河南移动、天津网通、新疆网通、河北网通、首都机场要客部、首都机场安保公司、赛特饭店、万科、物美超市、COSCO、清华接待服务部等

曾经主导实施项目:

邢焱      现场服务团队技术总监

职业资格：

从事8年的客户服务管理工作，从2002年开始, 进入咨询领域，主持了多起投诉管理优化、业务流程重组、客户服务运营体系规划与实施，服务渠道规划与实施辅导、投诉管理规划与实施辅导，呼叫中心电话营销规划与实施辅导等项目。

曾经服务过的知名企业:

IBM蓝色快车、中国移动集团公司、河南移动、湖北移动、天津移动、安徽移动、广东移动、山西移动、内蒙移动、江苏移动、河北移动、联想集团、神州数据集团、中国财产保险公司、TCL、海信、国华集团等。主持了河南移动客服中心投诉管理提升项目。此项目部内容获得2007年度河南省公司创新奖